GEMS電力商務平台 會員條款
壹、客戶服務及權利義務
• 一、GEMS電力商務平台，係由本公司所屬之平台。
• 二、主要提供您以下服務：
供方(發電端)三轉一/案場轉供申請服務
供方供方(發電端)案場狀況確認服務
供方保證需方(用電端)買到足夠綠電
供方需方(用電端)購買綠電後跟能源局的後續申請服務
供方銀行信託的服務
供方中華電信的代收與帳務系統服務
1. 服務細項說明
(一) 提供再生能源發電端與用電端綠電交易媒合的平台，為發電端與用電端提供更便利購售綠電的交易市場。
(二) 提供發電端申請台電解約服務、向台電申請轉供審查與轉供服務、向台電申請餘電契約服務、申請再生能源憑證等服務。
(三) 提供用電端向台電申請轉供審查與轉供服務、申請再生能源憑證移轉等服務。
(四) 提供發電端案場狀況確認服務，針對發電廠提出檢討分析，使電廠發揮最大效益。
(五) 中華電信提供用電端每月購買綠電之帳務費用處理。
(六) 傑傅能源提供發電端每月販售綠電之帳務費用處理。
本公司、發電端及用電端實際買賣關係，為發電端及用電端透過本公司平台進行再生能源媒合後，由本公司向發電端購買再生能源並向台電申請轉供後銷售給予用電端，惟發電端及用電端媒合決標價格、裝置容量(轉供需求量)及購售時間由雙方決定。
• 三、當您於GEMS電力商務平台完成註冊手續，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外，當您使用GEMS電力商務平台特定服務時，可能會依據該特定服務之性質，而須遵守本公司所另行公告之服務條款或相關規定，此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
• 四、GEMS電力商務平台會員將分一般會員與黃金會員，所繳會員費分別為新台幣10,000元與新台幣50,000元，不同的會員等級在平台可取得的服務與資訊將不相同，黃金會員將可以進行綠電商城服務，進行購買綠電的服務;並且黃金會員費可折抵購電的金額。
1. 會員費用繳納
一般會員方案價新台幣10,000元；黃金會員方案價新台幣50,000元
會員應於收到繳款通知5個工作日內繳納費用，匯款至指定帳戶(銀行:國泰世華銀行-台北分行；戶名:傑傅能源股份有限公司；帳號:007-03-501908-6)，傑傅能源確認費用繳納後於7個工作日內應開立發票給予會員。
2. 折抵方法
(一) 一般會員方案價新台幣10,000元，無法折抵購電金額。
(二) 黃金會員方案價新台幣50,000元，每期帳單可折抵新台幣10,000元，分五期折抵，若五期內無折抵完全，將延遞至下期折抵。
3. 會員時效
(一) 一般會員時效為期三年
(二) 黃金會員時效為期三年
(三) 若一般會員欲升級為黃金會員，須補付差額新台幣$40,000元，會員時效將重新計算之(為期三年)，應於收到繳款通知5個工作日內繳納費用，傑傅能源確認費用繳納後於7個工作日內應開立發票給予會員。
(四) 如因平台之因素無法達到會員購買綠電需求，另得以書面申請展延會員期限，經雙方同意依原條件自動展延一年，展延一次為限，不另訂新約。
4. 會員終止
會員與本公司任一方因可歸責於己之事由而有以下第一、二或四款之情形者，他方並得請求賠償因此所受之損害：
(一) 偽造或變造契約或履約相關文件，經查明屬實者。
(二) 積欠應支付之款項或違反本契約任一約定，經他方書面定期催告改善逾期無正當理由未改善者。
(三) 有解散、歇業、破產、重整、清算等情事時。
(四) 其他違反法令或契約規定之情形且情節重大者。
• 五、若您未滿十八歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用平台所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
• 六、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。
• 七、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
• 八、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。
貳、客戶帳號、密碼與安全
• 一、如客戶透過本公司註冊為GEMS電力商務平台會員，會員帳號為公司統一編號，個人則為身分證號，必須詳實填寫。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料，若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止您的客戶資格，若有違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
• 二、客戶應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該客戶本人的行為，應由該客戶依法負責。
• 三、客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。
參、客戶交易
• 一、商品交易頁面呈現之能源別、可供轉日、轉供期、轉供業者及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。
• 二、本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。
肆、付款相關權益：
• 本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站會員中心之「付款方式說明」。
伍、客戶隱私權保障
• 一、隱私權聲明政策
關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依「客戶隱私權條款 」為利用與保護。
• 二、資料記錄有效性
客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。
陸、智慧財產權
• 本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
柒、暫停服務
• 本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：
• 一、對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者；
• 二、使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
• 三、天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
• 四、其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
• 五、非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
捌、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法
• 一、本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
• 二、本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。
• 三、客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。
• 四、客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。
玖、購電流程與須知
• 購電流程總共分為六大步驟，註冊會員、審核、媒合、簽約、送件、轉供。
• 一、註冊會員：您於首頁選單【會員登入】點選【會員註冊】資料填妥、選擇會員方案並送出。
• 二、審核：送出會員申請後，您的資料會進入審核階段，開啟註冊郵件信箱將收到付款資訊，完成付款後，將收到審核通過【會員帳號啟用通知信件】。
• 三、媒合:完成帳號啟用後登入平台，於購電商城首頁篩選條件「能源別、可供轉日、轉供期、轉供業者」送出，依照您於平台所選取的案件【加入購物車】，勾選結帳案件，系統自動計算購買案件總電量、金額，確認資訊無誤後，點選【確定結帳】。
• 四、簽約:本平台將由專人與您聯繫，將進行到簽約階段。
1. 提醒您，如本平台在尚未收到您紙本契約時，您所已媒合成功之購電量僅是本平台為您優先保留，如您遲未將紙本購售契約寄回，本平台仍有權將您已媒合成功之購電量優先釋出，且視為您已放棄此次媒合成功之購電量。如您後續有購買需求，再請您重新提出需求。
2. 除本須知有特別規定外，傑傅能源股份有限公司(下稱本平台)與您簽署之購售契約將在此階段即生效，其後送件、 正式轉供階段之相關權利義務皆依該契約履行。
• 五、送件：購售電雙方完成購售契約簽署後，本平台即協助將此筆交易送至台灣電力股份有限公司(下稱台電)審查。
1. 在送件階段，涉及台電內部作業，本訂單審查時間約 2 個月，惟實際審查時間仍以台電審查時間為準。
2. 如因您購售契約簽署的內容不完整或有缺漏，導致購電時程有遲延，本平台將不負任何責任。
3. 台電審查階段如未獲核准，本平台與您簽署之購售契約將自始不生效力。如您後續仍有購電需求，再請您重新提出需求。
• 六、正式轉供：當台電核准在案後，您的訂單將進入正式轉供階段。
1. 正式轉供階段，您可於本平台資訊中心隨時查閱您的正式轉供日期。
2. 如您有向本平台申請安裝電表，您可於本平台資訊中心 『用電資訊』查看您當日、每周、與每月的再生能源用電量、減碳量、與抵省台電電費。
3. 本平台所載之轉供統計量僅供參考，實際仍以中華電信每月帳單所載之轉供度數為準。
拾、售電流程與須知
• 售電流程總共分為六大步驟，提出需求、審核、媒合、簽約、送件、正式轉供。
• 一、提出需求:您於首頁選單【綠電顧問】點選【我是發電業者】，將能源種類、總裝置容量、可供轉年月等交易資料填妥，並送出即提出您的需求。
• 二、審核:將由專人與您接洽，本平台將審核您提供的公司營業資訊、電號、發電業執照、申請 的售電量及其他應備文件。審核期間約需 3個工作日，惟實際仍以本平台作業時間為準。
• 三、媒合:審核成功後，您的案件將會進入媒合階段，案件資料將於本平台上架。媒合階段將依據您所申請的售電量與本平台購電方之購電量做匹配，如有符合您需求者，將會立即為您媒合。媒合成功，本平台將透過信件方式告知您，或您可致電本平台由專人為您服務。
• 四、簽約: 購售電雙方媒合成功後，將進行到簽約階段。
1. 售電簽約將以GEMS電力商務平台專員為您服務。
2. 除本須知有特別規定外，本平台與您簽署之售電契約將在此階段即生效，其後送件、正式轉供階段之相關權利義務皆依該契約履行。
3. 正式轉供日期依傑傅能源與您簽署之售電契約內容為準。
• 五、送件: 當購售電雙方都完成契約簽署後，本平台即協助將此筆交易送至台電審查。
1. 在送件階段，涉及台電內部作業，本訂單審查時間約1-2個月，惟實際審查時間仍以台電審查時間為準。
2. 如因您售電契約簽署的內容不完整或有缺漏，導致售電時程有遲延，本平台將不負任何責任。。
3. 台電審查階段如未獲核准，傑傅能源與您簽署之售電契約將自始不生效力。如您仍有售電需求，再請您重新提出需求。
• 六、正式轉供:當台電核准在案後，您的案件將進入正式轉供階段。
本平台所載之轉供統計量僅供參考，實際仍以傑傅能源每月對帳單所載之轉供度數為準。
壹拾壹、交易費用、扣款與退款方式
• 若您是用電端
1. 您每月的付款方式，僅限「銀行轉帳」。
2. 若您未於期限內繳款成功，GEMS電力商務平台有權暫停提供本平台之服務，並得終止您的使用者帳號，不待另行通知。
3. 其餘相關交易細節再請您參閱每月中華電信提供給您的帳單資訊。
4. 未敘述條件將以簽訂購電契約為主。
• 若您是發電端
1. GEMS電力商務平台每月付款方式，以銀行信託帳戶自動轉帳到您於【帳務資訊】所填寫的銀行帳戶。
2. 若您未填寫收款帳戶，本平台將寄信通知您填寫。若經通知仍未填寫，無法將該月款項匯入，如有影響您自身權益，GEMS電力商務平台將不負任何責任。
3. 其餘相關交易細節再請您參閱每月GEMS電力商務平台提供給您的帳單資訊。
4. 未敘述條件將以簽訂售電契約為主。
• 您瞭解並同意，所有因您使用本平台之服務所產生或與之相關的費用，均將以新台幣結付，如有任何小數點後之金額，本平台將視您使用的方案以四捨五入或無條件捨去進行計算。
• 若您對於以上費用計算有任何疑義，請您於發票單據開立後五個工作日內聯絡客服人員(客服電話: 03-5677777 )尋求協助，如您還有其他需要服務或協助的地方，您也可以隨時透過客服電話聯絡GEMS電力商務平台。
壹拾貳、發票處理
• 若您是用電端
1. 請您參閱每月中華電信提供給您的帳單&發票資訊。
2. 提醒您，發票寄送地址皆依您所填會員資訊寄送，建議您應定期更新， 如有錯誤或無法寄送，本平台將不負任何責任。
• 若您是發電端
一、 傑傅能源應於每期取得台電電能轉供通知單後 10 個工作日內，製作購電電費通知單寄至發電端指定地址或電子信箱，並應檢附付款金額之佐證資料如下：
1. 付款金額之計算過程。
2. 最近一期台電記錄轉供電量文件影本。
3. 發電端於收到傑傅能源發出之購電電費通知單，確認提供電費結算結果無誤後，應開立發票予傑傅能源。
4. 傑傅能源應於收到發票後，於30日內完成款項支付。
二、 如遇交易款項須調整者，您同意配合傑傅能源作業流程，作廢原開立發 票並另行開立發票或折讓原開立發票。
